Offres d’emploi, vers un emploi, un travail allumé



Agent service client (2 postes)

  • Lieu: Lavaltrie
  • Date de début: dès que possible
  • Durée de l'emploi: Temporaire
    18 mois, poss. de permanence
  • Salaire: à discuter

Description du poste:

 
Atouts distinctifs:


 
  • Environnement de travail agréable: entreprise certifiée "Great place to work"!
  • Gestionnaire humain et présent pour son équipe;
  • Assurances collectives dès l'embauche;
  • Salaire très compétitif;
  • 5 journées personnelles payées;
  • Équipe stable et compétente.
 
 
 
Tâches et responsabilités:
 
 
 
  
  • Répondre aux appels et traiter efficacement toutes problématiques, demandes et questions des clients;
  • Effectuer des suivis (appels sortants) auprès des clients pour s'assurer de leur entière satisfaction;
  • Transcrire toutes discussions avec les clients dans leurs dossiers respectifs; 
  • Assurer un service professionnel, courtois et conforme aux politiques internes;
  • Recueillir et transmettre toutes informations pertinentes auprès des départements internes pour répondre aux besoins des clients;
  • Effectuer des entrées de données dans les systèmes informatiques;
  • Se rendre disponible pour répondre aux questions des collègues de votre département ou ceux des départements connexes;
  • Assurer les tâches cléricales nécessaires à la gestion des dossiers: classement, numérisation, télécopie, photocopies, etc.
 
 
 
Exigences et habiletés requises:
  
 
 
  • Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle téléphonique (essentiel);
  • Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (essentiel);
  • Maîtrise intermédiaire des outils informatiques: Outlook, Excel, Word;
  • DEC en administration ou équivalent (atout);
  • Excellentes aptitudes communicationnelles, professionnalisme;
  • Souci du détail, sens des priorités et de l'organisation;
  • Capacité à travailler sous pression.


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